Você já abandonou um app porque não achou o botão de checkout?
Ou saiu de um site depois de três cliques sem encontrar o que precisava?
Ou saiu de um site depois de três cliques sem encontrar o que precisava?
Isso não foi azar do usuário. Foi falha de UX.
UX ruim = dinheiro indo pelo ralo
- 88% dos usuários não voltam a um site após uma experiência ruim (Sweor)
- 52% abandonam apps que apresentam problemas de navegação (Qualtrics)
- Cada segundo a mais de carregamento reduz conversões em até 7% (Google)
UX Design não é “deixar bonitinho”. É arquitetar caminhos onde o usuário alcança seu objetivo — e seu negócio alcança o dele.
Onde o UX impacta seu resultado
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Área
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Sem UX estratégico
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Com UX bem resolvido
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Conversão
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Visitante vaga, desiste, some
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Fluxo claro leva à ação em 3 cliques
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Retenção
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App apagado na primeira semana
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Hábito formado: usuário volta sozinho
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Suporte
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Time afogado em “não consigo achar…”
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Interface autoexplicativa = 40% menos tickets
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Custo
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Correção de bugs pós-lançamento (10x mais cara)
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Problemas resolvidos no protótipo (barato e rápido)
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UX é silencioso — até faltar
Quando funciona, o usuário nem percebe.
Ele só sente: “Foi fácil. Deu certo. Vou usar de novo.”
Ele só sente: “Foi fácil. Deu certo. Vou usar de novo.”
Quando falha, ele grita com o dedo — deletando seu app, fechando a aba, comprando do concorrente.
Invista antes, não depois
Muitas empresas tratam UX como fase final: “depois de pronto, a gente deixa bonito”.
Erro.
Erro.
UX entra na sala de estratégia. Define:
- Qual problema real vamos resolver?
- Qual caminho exige menos esforço do usuário?
- Onde ele vai travar — e como evitamos isso antes do código?
Isso evita retrabalho, reduz churn e transforma seu produto em algo que as pessoas querem usar — não só precisam usar.
Resumo direto
UX Design é a ponte entre o que seu negócio oferece e o que o usuário consegue alcançar.
Ponte bem construída = tráfego fluindo.
Ponte mal feita = abandono garantido.
Não é custo. É o que separa produtos que sobrevivem dos que viram estatística.
Quer transformar a experiência do seu produto em vantagem competitiva?
Na Deep, desenhamos interfaces que convertem — não só decoram. Vamos conversar?
